Какие требования установлены при предоставлении услуги по отоплению?
Отвечает прокурор отдела управления по надзору за исполнением федерального законодательства Евгения Бутко
Требования к качеству коммунальных услуг установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
Закреплено, что отопление жилых помещенийв течение отопительного сезона осуществляется круглосуточно и бесперебойно, допустимая продолжительность перерыва отоплениясоставляет:
- не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
- не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры;
- не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
- не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.
Нормативной является температура в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).
Нарушение указанных требований влечет право гражданина требовать перерасчета платы за каждый час без отопления сверх допустимого перерыва.
Зафиксировать отклонения можно, обратившись в аварийно- диспетчерскую службу либо самостоятельно путем измерения температуры и фиксации фактов отсутствия отопления.
#правовоепросвещение
#вопросответ
#жкх
