Для бизнеса стал особо важен контроль чистоты сделок и понимание, как ведут себя сотрудники при общении с клиентами.
– Соблюдают ли стандарты обслуживания, информируют ли об акциях. Причем в большинстве случае клиент хочет готовую аналитику, а не записи этих событий, так как решения необходимо принимать оперативно. Здесь помогает искусственный интеллект,
– рассказал в интервью «БН» директор по работе с корпоративным и государственным сегментами Кировского филиала ПАО «Ростелеком» Александр Померанцев.
