Прямые линии и колл-центры: кировская медицина повышает качество обслуживания
Министр здравоохранения области Екатерина Видякина поручила руководителям усилить работу колл-центров, особенно в условиях нестабильного интернета. Ведется мониторинг времени ответа операторов, доступности записи и полноты информации.
Прямая запись возможна к 14 основным специалистам: терапевты, педиатры, детские и взрослые хирурги, офтальмологи, ЛОРы, фтизиатры, акушеры-гинекологи, психиатры, наркологи, стоматологи.
К остальным специалистам запись осуществляется через терапевта. Он может записать пациента в любое учреждение или внести в лист ожидания для ускорения консультации или обследования.
Минздрав Кировской области проводит еженедельные прямые линии по номеру телефона — 8-8332-38-13-23:
по понедельникам с 11:00 до 12:00 осуществляется запись на стоматологический прием;
по четвергам с 13:00 до 14:00 — на льготное лекарственное обеспечение, а с 14:00 до 15:00 — запись к врачу.
