Филиал крупного федерального банка в Екатеринбурге столкнулся с серьезными последствиями после того, как клиентка подала жалобу на назойливые телефонные звонки. В результате банк был оштрафован на внушительные 100 тысяч рублей, пишет Дзен-канал "Юридическая консультация".
Настойчивость за пределами разумного
На протяжении почти двух месяцев женщина получала множество уведомлений о задолженности, и количество звонков колоссально возросло. Хотя клиентка пыталась игнорировать настойчивые напоминания, даже блокировка вызовов с неизвестных номеров оказалась неэффективной.
За указанный период представители банка сумели дозвониться до нее целых 168 раз, причем в ноябре фиксировалось до 90 звонков — в среднем по три раза в день. При этом все звонки поступили с различных номеров, но проверка подтверждала, что они принадлежали одной и той же финансовой организации.
Закон против настойчивости
Согласно законодательству, кредитор имеет право связываться с должником не чаще восьми раз в месяц. Банк был привлечен к ответственности за явное превышение этого лимита по части 1 статьи 14.57 Кодекса об административных правонарушениях, в связи с чем и был наложен штраф.
Санкции по этой статье могут варьироваться от 50 до 500 тысяч рублей, и в этом случае они коснулись нарушения, которое было признано грубым.
Тревожные практики взаимосвязи
Кроме того, в одном из подобных случаев регистрировалась жалоба от супругов, где долг числился на женщину, однако коллекторы выбрали тактику давления на её мужа. Жена в основном получала SMS-сообщения с загадочными вопросами вроде: "Как у мужа дела?", в то время как её супруг не мог избежать 506 звонков за двое суток, поступивших от того же банка с напоминаниями.
История становится еще более тревожной, когда рассматриваются методы работы банков с должниками. Бесконечные звонки и давление через родных порождают вопросы о правомерности таких действий и способах защиты прав клиентов.
