С 1 февраля 2026 года вступают в силу ключевые поправки к Закону о защите прав потребителей, которые значительно изменят ситуацию на рынке. Руководствуясь заявленной целью наведению баланса между интересами бизнеса и покупателей, государство фактически ослабляет позиции последних, меняя порядок наложения штрафов на торговцев, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Основные изменения в законе
Ранее, согласно статье 13 закона, если продавец игнорировал законные требования потребителей, он почти автоматически подвергался риску взыскания штрафа в размере 50% от присуждённой суммы. Это было основным инструментом для обеспечения быстрой реакции со стороны бизнеса. Однако новые изменения, принятые в связи с так называемым "потребительским экстремизмом", значительно ужесточают правила игры для покупателей.
Теперь, чтобы получить выплату штрафа, необходимо учесть ряд условий:
- Вина потребителя: Если потребитель не выполнил определенные действия (например, не явился на экспертизу товара), продавец может избежать штрафа.
- Препятствия со стороны контрагента: Если обязательства продавца не были выполнены по вине его контрагента (поставщика или производителя), штраф также не назначается, за исключением случаев, когда продавец серьезно ошибся в выборе партнёра.
- Медиативные соглашения: В случае подписания медиативного соглашения между потребителем и продавцом, наказание не налагается, что ставит акцент на досудебные решения.
Что еще ожидает потребителей?
Кроме изменения размера штрафа, поправки вносят и другие важные нюансы. Нововведения касаются неустойки, которую теперь можно будет взыскивать лишь в рамках определённых лимитов. Максимальная сумма неустойки не будет превышать цену товара, что существенно снижает стимул для продавца оперативно реагировать на жалобы. Также вводится запрет на уступку права требования третьим лицам до вступления решения суда в законную силу, что делает процесс более сложным для потребителей.
В условиях новых реалий важно помнить, что соблюдение всех юридических процедур становится ключевым фактором для успешной защиты своих прав.
