Чат-бот МФЦ в мессенджере МАКС: новый уровень цифрового комфорта

Чат-бот МФЦ в мессенджере МАКС: новый уровень цифрового комфорта.

С момента запуска чат-бота МФЦ Кировской области в мессенджере МАКС его возможностями воспользовались десятки тысяч жителей региона. За это время через сервис оформлено более 24 тысяч предварительных записей на прием в центры Мои Документы.

Особой популярностью пользуется функция автоматического информирования о готовности документов и статусе заявлений. Через МАКС жителям региона уже направлено более 376 тысяч уведомлений. Также с помощью чат-бота можно проверить статус заявления и оценить качество предоставленных услуг.

Наш чат-бот помогает гражданам круглосуточно, в том числе в период ограничений мобильного интернета. Мы видим, что люди ценят возможность быстро решить вопрос без дополнительных регистраций. Сервис не имеет очередей, технически защищен, а его функциональность постоянно расширяется, отметил директор Кировского МФЦ Николай Нагаев.

Добавим, что развитие цифровых сервисов в Кировской области ведется в рамках национального проекта Экономика данных и цифровое государственное управление.