Искусственный интеллект станет частью работы кировских МФЦ
21 июля 2026, 13:38
Искусственный интеллект станет частью работы кировских МФЦ.
В 2026 году в МФЦ Кировской области планируют запустить новые сервисы с использованием искусственного интеллекта. Среди них чат-бот на сайте, голосовой ИИ-оператор для колл-центра и цифровые инструменты для поддержки специалистов.
Искусственный интеллект будет работать 24/7, консультируя по типовым вопросам и статусу заявления. Это снимет пиковые нагрузки с операторов и повысит скорость дозвона, отметил директор МФЦ Николай Нагаев.
Кроме того, чат-бот уже помогает специалистам МФЦ быстрее подбирать ответы на обращения граждан.
Источник: Бизнес Новости в Кирове