Искусственный интеллект станет частью работы кировских МФЦ.
В 2026 году в МФЦ Кировской области планируют запустить новые сервисы с использованием искусственного интеллекта. Среди них — чат-бот на сайте, голосовой ИИ-оператор для колл-центра и цифровые инструменты для поддержки специалистов.
«Искусственный интеллект будет работать 24/7, консультируя по типовым вопросам и статусу заявления. Это снимет пиковые нагрузки с операторов и повысит скорость дозвона»,— отметил директор МФЦ Николай Нагаев.
Кроме того, чат-бот уже помогает специалистам МФЦ быстрее подбирать ответы на обращения граждан.
