«Ярмарка ежей»: как три министерства учились решать проблемы по-новому
07.09.2026 министерство имущественных отношений Кировской области совместно с министерством лесного хозяйства Кировской области и министерством экономического развития Кировской области собрались на тренинг-практикум «Ярмарка ежей». Мероприятие организовал Проектный офис «Эффективный регион» в рамках внедрения принципов бережливого управления.
Что такое «Ярмарка ежей»?
Это современный инструмент бережливого производства. Название звучит необычно, но за ним стоит простая логика: «ежи» — это метафора проблем, которые «колются» и мешают процессу работать гладко. Задача участников — не просто заметить этих «ежей», а найти коренные причины их появления и разработать план устранения.
Почему именно обращения граждан?
Работа с обращениями граждан есть в каждом госоргане, но подходы к ней различаются. Это создает неравномерность качества услуг и путаницу для заявителей. Участники поставили цель — унифицировать процессы и сделать их максимально эффективными для людей.
Этот тренинг стал первым опытом проведения «Ярмарки ежей» для министерств Кировской области. Подобный формат позволяет перейти от точечного решения проблем к системной работе над процессами. Результаты сессии лягут в основу изменений, которые сделают работу с обращениями граждан быстрее, прозрачнее и удобнее для жителей региона.
