Чат-бот МФЦ в МАКС помог более 43 тысячам кировчан
Цифровой помощник центров «Мои Документы» Кировской области продолжает набирать популярность. Только за сентябрь на чат-бот МФЦ подписались более 3 тысяч человек. Сегодня его аудитория насчитывает уже 43 763 пользователя.
Чат-бот помогает:
- узнать актуальный режим работы любого офиса МФЦ в регионе;
- записаться на получение государственной или муниципальной услуги в удобное время;
- проверить статус готовности документов и получать уведомления об их готовности;
- оценить качество обслуживания в конкретном офисе.
Самыми популярными услугами по предварительной записи стали оформление паспорта гражданина РФ, регистрация права и регистрационный учёт.
За последние 8 месяцев чат-бот МФЦ отправил 556 тысяч уведомлений о готовности документов и других услуг.
Всю необходимую информацию пользователи получают без звонков и ожидания на линии. Сервис доступен 24/7 и позволяет быстро решить множество вопросов и следить за статусом документов без посещения МФЦ.
Запись на прием и проверка готовности документов - в чат-боте МФЦ.
Развитие цифровых каналов взаимодействия с гражданами ведётся в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
*Изображение сгенерировано с помощью искусственного интеллекта
