Региональная служба занятости продолжает внедрение клиентоцентричного подхода
На заседании общественного совета при управлении труда и занятости Кировской области обсудили реализацию федерального проекта «Государство для людей». Он стартовал в 2021 году и сегодня входит в число целей социально-экономического развития России до 2030 года.
Служба занятости — один из наиболее показательных примеров того, как клиентоцентричность меняет саму логику работы ведомства. В 2026 году ведется полномасштабная модернизация всей сети службы занятости в рамках нацпроекта «Кадры».
— Старая модель взаимодействия с гражданами была понятна: человек потерял работу, пришел, встал на учет, получил пособие, нашел вакансию — и ушел. Каждый визит — отдельное действие. Новая модель принципиально другая. Кадровый центр сегодня — это организация, которая сопровождает человека на всем карьерном пути и участвует в трансформации его жизни, — отмечают в управлении труда и занятости Кировской области.
Ключевой инструмент работы — технология «жизненных ситуаций». В Кадровом центре консультант выстраивает для человека комплексный индивидуальный маршрут: трудоустройство, переобучение, психологическая поддержка, меры поддержки — все в одной связке. Этот подход прямо синхронизирован с порталом «Работа в России» и цифровым профилем клиента.
Напомним, что федеральный проект «Государство для людей» реализуется в составе нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
