Кировский МФЦ поделился успешными практиками с коллегами из Удмуртской Республики
Кировскую область с рабочим визитом посетила делегация Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики. Целью встречи стал обмен опытом, знакомство с организацией работы сети МФЦ Кировской области и изучение практик, которые помогают совершенствовать предоставление государственных и муниципальных услуг жителям региона.
В рамках визита коллеги посетили флагманский центр «Мои Документы», расположенный в торговом центре «Алые паруса». Для делегации провели экскурсию, в ходе которой представили организацию работы центра и особенности обслуживания заявителей. Также гостям продемонстрировали проект «Цифровое консультирование», который помогает гражданам оформлять государственные и муниципальные услуги в электронном виде при поддержке специалиста. Такой формат позволяет заявителям получать экспертную помощь на каждом этапе оформления услуги онлайн.
Отдельное внимание участники встречи уделили вопросам наставничества и адаптации новых сотрудников, обсудили порядок предоставления услуги по внесудебному банкротству граждан, особенности оказания услуг Росреестра, а также процесс реализации проектов по оптимизации деятельности МФЦ.
Обмен опытом между регионами позволяет находить эффективные решения для повышения качества обслуживания граждан, совершенствовать внутренние процессы и внедрять современные подходы к организации работы центров «Мои Документы».
