Подарочные сертификаты звучат как привлекательный подарок, но иногда они могут стать головной болью. Отсутствие необходимых товаров или срок действия сертификата может привести к желанию вернуть его и получить деньги. Но мало кто знает, что это возможно по закону, даже если продавец отказывается. Ниже представлены основные аспекты возврата подарочных сертификатов в России, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Основные аспекты законодательства
Хотя в Гражданском кодексе России подарочные сертификаты не упоминаются напрямую, они рассматриваются как предоплата за товары или услуги. Вот основные нормативные акты, касающиеся возврата:
- Статья 487 ГК РФ — регулирует право покупателя на возврат средств при неисполнении обязательств продавцом.
- Статья 23.1 Закона "О защите прав потребителей" — устанавливает 10-дневный срок для возврата предоплаты за не переданный товар.
- Статья 1102 ГК РФ — запрещает неосновательное обогащение, что актуально для случаев с неиспользованными сертификатами.
- Определение Верховного Суда РФ — подчеркивает, что денежные средства за сертификат подлежат возврату по требованию потребителя.
Как вернуть сертификат: основные ситуации
Возврат сертификата возможен в различных ситуациях:
- Неистекший срок действия: сертификат может быть возвращен в полном объеме, так как он считается предоплатой, и продавец не имеет права навязывать услуги.
- Просроченный сертификат: даже если срок действия истек, по закону деньги подлежат возврату, так как они считаются неосновательным обогащением.
В случае, если остались средства от потраченного сертификата, все неизрасходованные суммы также подлежат возврату, так как условия о "сгорании" остатка являются незаконными.
Порядок действий для возврата денег
Чтобы вернуть подарочный сертификат, следуйте следующим шагам:
Чек на покупку не является обязательным, но он может ускорить процесс.
В случае отказа следует составить претензию, ссылаясь на законы и позицию Верховного Суда. При необходимости можно обратиться в Роспотребнадзор или даже в суд, что добавляет дополнительные силы в борьбе за свои права.
