В Бурятии произошел случай, который стал настоящим прецедентом в банковской практике. Женщина, решившая открыть вклад, оказалась с договором на страхование жизни. Вскоре выяснилось, что вернуть деньги будет невозможно. Какие шаги предпринять в подобной ситуации, и на что обращать внимание при подписании документов?
Невероятная история Ларисы
В ноябре 2022 года Лариса пришла в отделение банка ВТБ с намерением открыть вклад. Менеджер банка заверил её, что она сможет получить гарантированный доход, и быстро оформил всю процедуру. Однако, из-за проблем со зрением, женщина не смогла прочитать текст документов и решила довериться словам банковского работника.
Спустя месяц Лариса была сильно удивлена, узнав, что на самом деле подписала договор страхования жизни со сроком до 2028 года, а не вклад под обещанный процент. В ответ на её претензию о расторжении договора страховая компания предложила вернуть лишь небольшую часть из уплаченных 2 миллионов рублей.
Разбирательства в суде
Опасаясь, что деньги будут потеряны, Лариса обратилась в суд. Изначально суд первой инстанции признал договор страхования недействительным, поскольку видимые факты свидетельствовали о том, что женщину ввели в заблуждение. Однако апелляция усомнилась в этом выводе, указав на то, что Лариса могла прочитать договор перед подписанием и, следовательно, действовала добровольно.
Тем не менее Верховный суд Российской Федерации настаивал на том, что, если клиент утверждает, что его обманули, банк обязан предоставить доказательства обратного. Суд должен учитывать, что Лариса пришла за вкладом, а не за страховкой, а также взять во внимание её трудности с чтением и манипуляции менеджера банка с документами.
Что важно знать клиентам
- Все договоры должны быть изучены внимательно — даже если вы доверяете сотруднику банка.
- Недостаток информации о сути сделки может стать основанием для признания договора недействительным.
Таким образом, даже если вы подписали документы, это не значит, что вы понимаете их содержание. Обязанность доказать это лежит на банке. Подобные случаи становятся важными для защиты прав потребителей в банковской сфере.
