С сентября 2026 года управляющие компании многоквартирных домов (МКД) будут обязаны наладить взаимодействие с жильцами через мессенджер MAX. Это требование было закреплено в недавно принятом постановлении правительства, которое вступает в силу 1 сентября. Данное решение следует из Федерального закона, вступившего в силу в декабре 2025 года, согласно которому MAX стал официальным каналом связи между управляющими организациями (УО) и товариществами собственников жилья (ТСЖ).
Новые требования к управляющим компаниям
Согласно законодательным изменениям, управляющие компании должны будут обеспечить общение с жильцами через MAX, помимо традиционных способов, таких как личные обращения в офисы и многофункциональные центры (МФЦ). Это новшество касается всей России, однако особые правила установлены для Москвы.
Что изменится в Правилах № 416
С 1 сентября 2026 года произойдут изменения в пунктах VII и VIII Правил № 416. В соответствии с изменениями:
- В пункте 30 жители смогут записываться на прием к представителю УО через мессенджер MAX;
- В пункте 35 MAX, наряду с телефоном и электронной почтой, станет официальным каналом для приема обращений и ответов на них.
Эти шаги необходимы для повышения прозрачности и удобства общения между жителями и управляющими компаниями. Министерство строительства России разработает порядок работы с такими запросами, приказ о чем уже подписан, но еще не зарегистрирован.
Готовность к изменениям
В то время как изменения вступают в силу, разработчики Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) работают над созданием мини-приложения, которое упростит регистрацию заявок, поступающих в MAX. Жители смогут воспользоваться обновленными возможностями общения с управляющими организациями уже этой осенью, сообщает канал.
