Открывая дверь квартиры, можно столкнуться с настоящей катастрофой: вода везде, пол покрылся лужами, а стены выглядят, словно пережили настоящую бурю. В такой ситуации важно действовать грамотно, чтобы минимизировать ущерб и получить компенсацию.
Первые шаги при заливах
Никакой паники! Первое, что нужно сделать — задокументировать происходящее. Возьмите в руки телефон и запишите видео: покажите, откуда течёт вода, какие повреждения уже произошли, добавьте дату и время. Чем больше информации, тем лучше.
Не забудьте позвонить в аварийную службу и управляющую компанию. Зафиксируйте инцидент официально, требуя составления акта о заливе. Это станет вашим основным документом для последующих действий.
Фиксация убытков
Следующий шаг — пригласить независимого оценщика, который проведет экспертизу и составит заключение о нанесённых повреждениях. Это становится важным для предъявления требований к виновным или обращения в страховую компанию.
После того как первая волна эмоций уляжется, можно обратиться к соседям, но только после получения всех необходимых документов. Постарайтесь обсудить вопрос мирным путем, имея на руках акты и фото-видео доказательства.
Когда не обойтись без суда
Если соседи не идут на контакт, стоит подготовить официальную претензию с расчётом убытков и направить её виновнику. Если и это не даст результата, последний шаг — подача иска в суд на возмещение расходов на восстановление жилья. Для успешного исхода дела важно, чтобы все документы и доказательства были собраны на уровне.
Минимальный чек-лист:
- Фото и видео процесса затопления;
- Акт от управляющей компании;
- Оценка ущерба от эксперта;
- Претензия виновнику;
- Иск в суд при необходимости.
Вода в квартире — серьёзная проблема, но если реагировать оперативно и взвешенно, то можно не только свести убытки к минимуму, но и добиться компенсации за счёт виновных.
