В 2021 году гражданин по фамилии Б. столкнулся с распространенной схемой, когда банки искусно скрывают стоимость услуг, предлагая нечто большее, чем просто кредит. При получении кредита на покупку автомобиля ему предложили оформить страховку жизни и здоровья. Сначала он согласился, но вскоре передумал и решил отказаться от страховки.
В общей сложности Б. заплатил 250 тысяч рублей за страховку, однако, после его отказа, банк вернул лишь 40 тысяч — эта сумма была равна страховой премии, уплаченной страховой компании. Оставшиеся 210 тысяч рублей были зачислены банку за «услугу подключения к страхованию», что, как оказалось, было тщательно продуманной уловкой: согласно законодательству, возврату подлежит только страховая премия, а оплата за услуги, даже если они воспринимаются как формальные, возврату не подлежит.
Неудачи в борьбе за справедливость
Б. попытался отстоять свои права, обратившись к финансовому уполномоченному, но, к сожалению, и там столкнулся с неудачей — ему вернули только часть средств. Понимая, что его права нарушены, он решает обратиться в суд.
Первоначально, судьи не сочли действия банка недобросовестными. Б. утверждал, что он был введен в заблуждение: для него было непонятно, что часть суммы была отдана за несуществующую «услугу», а не на страхование. Несмотря на это, у банка были все необходимые документы, включая договор, который Б. подписал, что сделало ситуацию формально безупречной.
Поворотный момент в Верховном суде
Только в Верховном суде обратили внимание на сомнительные действия банка. Судьи пришли к выводу, что ни о какой добросовестности не может быть и речи: такая высокая стоимость «услуги» выглядела как неосновательное обогащение, так как фактически банк не понес никаких затрат для ее оказания.
В результате Верховный суд направил дело на пересмотр, требуя от нижестоящих судов выяснить, какие конкретно услуги были предоставлены гражданину за такую значимую сумму. Суд первой инстанции запросил у банка разъяснения о количестве и качестве предоставленных услуг, а также фактических расходах банка. Однако банки не смогли предоставить четких ответов, и в конце концов, суд обязал банк вернуть всю сумму, плюс дополнительные штрафы.
Таким образом, клиент не только вернул все свои деньги, но и добился значительных компенсаций, что стал мощным сигналом для других, кто сталкивается с подобными ситуациями.
