Обычная операция с денежными средствами обернулась настоящей катастрофой для одной из клиенток крупного банка. История гражданки Б. показывает, как непростая ситуация с пополнением карты может привести к серьезным финансовым потерям, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Несчастный случай в банкомате
По информации, женщина решила внести на свою карту 200 тысяч рублей, обратившись в отделение известного зеленого банка. После успешной авторизации в банкомате, она внесла наличные деньги в купюроприемник. Однако банкомат выдал сообщение о не завершенной операции, а деньги исчезли, не вернувшись обратно.
Не дождавшись зачисления суммы, гражданка обратилась за помощью к сотрудникам банка, которые заверили ее, что средства вскоре поступят на счёт. Но, как оказалось, это было только началом проблемы. Позже было заявлено, что деньги были зачислены не ей, а другому клиенту — мужчине, который использовал банкомат до неё.
Борьба за восстановление справедливости
Когда банк выявил ситуацию, попытался связаться с ошибочным получателем, но тот, приняв звонок за мошенничество, отказался сотрудничать. Банк, не желая компенсировать убытки, отмахнулся от жалоб Б. и вынудил её обратиться в суд.
В судебном разбирательстве Б. уверенно заявила: ошибка произошла из-за того, что банкомат не завершил операцию предыдущего клиента, и именно это стало причиной потери денег. Сторона банка пыталась выставить ситуацию так, что ответственность лежит на пострадавшей, но суд встал на сторону Б., подчеркнув, что именно банк должен обеспечивать надёжную работу своих устройств.
Решение суда и его последствия
Суд первой инстанции признал, что гражданка Б. действовала добросовестно, а также, что банк несёт ответственность за корректность работы автоматов. В итоге Б. была возмещена сумма в 200 тысяч рублей, а также дополнительные выплаты в виде моральной компенсации и процентов за пользование чужими средствами.
Хотя банк пытался обжаловать решение, апелляция лишь незначительно снизила сумму компенсации. В результате Б. всё равно удалось взыскать с банка более 337 тысяч рублей, что делает эту историю поучительной для многих.
