Возврат мебели, особенно диванов, – это процесс, который может вызвать множество вопросов и сомнений. Каждый год тысячи граждан сталкиваются с необходимостью вернуть купленное, и, по данным статистики, более 40% из них это делают из-за недостатков или несовпадения с ожиданиями. Важно знать свои права и учесть юридические нюансы, чтобы избежать неприятностей.
Правила возврата мебели: что важно знать
Согласно Закону "О защите прав потребителей", мебель можно вернуть как в случае наличия брака, так и при отсутствии таковых. Главное – знать, какие условия необходимо выполнить для успешного возврата. Вернуть качественную мебель можно в течение 14 дней, если она не подошла по цвету, размеру или другим параметрам. Однако есть некоторые ограничения:
- Отдельные предметы мебели, такие как диваны и кресла, подлежат возврату.
- Товар должен сохранять товарный вид, упаковка и ярлыки также должны быть уцелевшими.
- Мебель, изготовленная на заказ или в гарнитурах, не подлежит возврату.
Когда возврат мебели становится проще?
Если вы обнаружили брак в купленной мебели, ваши права значительно расширяются. Согласно статье 18 закона, покупатель может требовать:
- Бесплатного исправления недостатков.
- Уменьшения покупной цены.
- Замену на аналогичный товар.
- Возврат денег.
При этом сроки для предъявления требований варьируются: в зависимости от наличия гарантийного срока они могут составлять до двух лет с момента покупки. Но помните, что если недостатки возникли из-за неправильной эксплуатации, то вернуть товар не получится.
Пошаговый процесс возврата
Процесс возврата мебели состоит из нескольких этапов:
Важный момент: если обращение в магазин не дало результатов, не стоит стесняться обращаться в Роспотребнадзор или в суд.
