Эволюция коллекторской деятельности
С каждым годом коллекторы все активнее пытаются вернуть долги, применяя разнообразные способы: от личного общения до телефонных звонков и смс. Вместе с этим, правила их взаимодействия с должниками четко регламентированы Федеральным законом №230-ФЗ.
Как закон регулирует общение
По закону коллекторы могут контактировать с должниками в строго определенные часы: с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни. Важно, что количество звонков ограничено: не более одного в день, двух в неделю и восьми в месяц. При общении с должником коллектор обязан представиться и сообщить название займодателя, чьи интересы он защищает. В сообщениях должны быть указаны как название коллекторской компании, так и информация о задолженности.
Могут ли коллектора общаться с родственниками должника?
Вопрос о том, могут ли коллекторы дотрагиваться до родственников и друзей должника, вызывает много споров. По факту, контакт с третьими лицами возможен только при условии наличия их письменного согласия. Известно, что многие сталкиваются с настойчивыми попытками коллекторов связаться с близкими. Однако такие действия не только вызывают негативные эмоции, но и могут быть рассмотрены как злоупотребление правом. Родственники и друзья всегда имеют право отказаться от общения в момент разговора.
Важно отметить, что коллекторы не имеют права угрожать физической расправой, оказывать психологическое давление или использовать оскорбления. Все эти действия являются нарушением закона и могут повлечь за собой уголовную ответственность. Также им запрещено контактировать с несовершеннолетними или лицами с психическими расстройствами.
Если у должника имеются замечания по поводу методов работы коллекторов, он может потребовать прекратить все формы связи, направив официальное уведомление.
