Недавно в мир авторов контента вступила загадочная программа поддержки, подготовленная от лица Дзена, которая незамедлительно вызвала сомнения среди авторов. Предоставить помощь в продвижении их каналов, казалось, стало на данный момент главной задачей. Однако многие авторы, включая и тех, кто раньше имел контакт с Дзена, начали чувствовать нарастающее недовольство из-за неясностей и общих фраз в предложениях.
Неожиданные предложения
Диалоги со службой поддержки напоминали скоростные гонки через путь, усеянный орфографическими ошибками и отсутствием логики. Переписки создавались ощущение, что с авторами ведут беседы неопытные менеджеры, лишенные навыков делового общения. Это наводит на мысли о том, как сейчас выглядит система найма в компании, которая раньше гордилась качественным отбором кадров.
Методы «поддержки»
Программа поддержки, несмотря на свою масштабность, предложила повторяющиеся мероприятия, которые не радовали авторов:
- Аудит канала с последующими рекомендациями по развитию.
- Регулярные видеоконференции с руководителем отдела для обсуждения стратегии и обязательств автора по выполнению поставленных задач.
- Услуги дизайнера для оформления публикаций в едином корпоративном стиле.
Такого рода предложения позволяли ощутить, что вместо помощи авторы скорее получат давление, о котором они не просили, создавая иллюзию контроля.
Заключение
В результате, многие авторы пришли к выводу, что сотрудничество с такими «поддержками» не имеет смысла. Решение продолжать развитие каналов собственными силами стало более предпочтительным. У многих возникло ощущение, что они не нуждаются в навязывании посторонних мнений и указаний, понимая свою аудиторию лучше, чем новые «кураторы». Поддержка читателей и любовь к творчеству теперь стали главными движущими силами успешного развития контента.
