Виктор Иванович Морозов, 68-летний житель Саратова, три месяца потратил на попытки получить субсидию на оплату коммунальных услуг, но каждый раз сталкивался с отказами от сотрудников отдела социальной защиты населения. Причины для отказов менялись с каждым визитом, сообщает Дзен-канал "КОММЕНТАРИЙ №1".
Проблемы с документами
Морозов живет один в двухкомнатной квартире на окраине города. Его пенсия составляет 18 тысяч рублей, а ежемесячные платежи за ЖКХ возросли до 6 тысяч. По действующему законодательству, если затраты на коммунальные услуги превышают 22% от дохода, граждане имеют право на субсидию.
Первый раз, обращаясь в соцзащиту, пенсионер получил отказ за отсутствие справки о составе семьи. После его предоставления потребовали выписку из домовой книги. Когда все документы были собраны, специалист настаивал на том, что у него имеется задолженность по ЖКХ за 2022 год.
— У меня нет долгов, все квитанции сохранены! — говорил пенсионер, но сотрудники настаивали на своей версии.
Ошибка в базе данных
Чтобы разрешить ситуацию, Морозов обратился в управляющую компанию и получил справку об отсутствии задолженности. В результате выяснилось, что в базе данных соцзащиты имелась ошибка — долг был прописан за другую квартиру с похожим номером.
Однако даже после этого новые преграды не заставили себя долго ждать. Специалист нашел новую причину для отказа: он заявил, что документы предоставлены "в неправильном формате" — требовались оригиналы, хотя в списке необходимых документов этого не упоминалось.
Победа над бюрократией
После четвертого отказа Морозов решил обратиться за помощью к юристу из областного общества защиты прав потребителей. Специалист помог ему составить жалобу в прокуратуру, которая выявила серьезные нарушения. Сотрудник соцзащиты превышал свои полномочия, требуя документы, не предусмотренные законом, и затягивая процесс рассмотрения заявления.
В результате пенсионеру не только одобрили субсидию, но и пересчитали ее с учетом ранее уплаченной суммы, вернув почти 8 тысяч рублей. Специалист, допустивший ошибку, получил дисциплинарное взыскание.
— Я три месяца жил на хлебе и чае, чтобы расплатиться за квартиру. Оказалось, что просто один из сотрудников не хотел выполнять свою работу. К счастью, я не сдался.
