Недавняя история одной женщины, потерявшей свою банковскую карту, подчеркивает важность бдительности в финансовых вопросах. Сразу после обнаружения утраты, она немедленно связалась с «горячей линией» своего банка, чтобы заблокировать карту. Однако, несмотря на своевременное обращение, через несколько дней банк получил запрос на смену пароля к онлайн-банкингу от имени клиентки.
Непредвиденное изменение пароля
Согласно данным, банк, после получения подтверждения в виде кода из СМС, одобрил изменение пароля. Это решение обернулось катастрофой: используя новый пароль, мошенники сразу же оформили кредит на сумму 96 тысяч рублей, а деньги быстро были переведены на счета третьих лиц.
Обращение в суд
Узнав о произошедшем, женщина подала претензию, заявив, что она не инициировала оформление кредита и не получала указанных средств. Получив отказ от банка, она не остановилась и решила защитить свои интересы в суде.
Разоблачение мошенников
Во время судебного разбирательства было установлено, что СМС-уведомления от банка на номер потерпевшей не приходили. Причиной этого явилось мошенническое перенаправление звонков и сообщений на другой номер. Суд, учитывая, что женщина действовала своевременно и уведомила банк об утрате карты, признал действия банка неправомерными. В результате, кредитный договор был аннулирован, а женщине выплачено 15 тысяч рублей в качестве компенсации.
