С августа 2023 года в российских СМИ активно обсуждался новый закон, призванный защитить граждан от запредельного потока спам-звонков. Суть этого законодательства заключается в том, что теперь осуществляются обязательные «маркировки» звонков, позволяющие абонентам понимать, кто звонит, и, по идее, отказаться от ненужной рекламы и предложений, сообщает Дзен-канал "Борис Воронин о кредитах, долгах".
Закон вступил в силу, а проблемы остались
С первого сентября 2023 года начал действовать закон, который гласит:
«Абонент вправе в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, направить оператору связи отказ от получения массовых вызовов, и оператор обязан выполнить этот запрос». На первый взгляд, это выглядит обнадеживающе — возможность избавиться от лишних звонков.
К сожалению, реальность оказалась не столь радужной. Например, первые звонки от «Полезного звонка» с явной отметкой «реклама» показали, что единственное достижение нового закона свелось к тому, что теперь пользователи знают, кто их беспокоит. Однако вопрос с отказом остается открытым.
Куда обращаться для отмены спам-звонков?
В СМИ утверждалось, что отказ от навязчивых звонков можно будет отправить через сервис Госуслуг. Однако, по мере осознания отсутствия такой функции, начали направлять пользователей к операторам связи. Так, если кто-то решит узнать, как отказаться от спама через Госуслуги, его направят на сайт частной компании «Консультант» с тем же текстом закона. А если обратиться к оператору, то придется делать это лично с документами или через приложение.
- На текущий момент, связь с оператором для отказа от звонков осуществляется только в личной беседе или через специальное приложение — не самым удобным способом.
- Фактически, операторы взирают на своих абонентов с недоумением, не зная, как реагировать на желание пользователей избавиться от звонков от «спамеров».
Финансовая сторона вопроса
Кроме правовой неопределенности, существует и другая серьезная проблема. За каждый подобный звонок операторы связи получают немалую компенсацию. В среднем это составляет около 1 рубля за звонок. Итак, стоит задуматься: будут ли операторы связи блокировать свои доходы ради защиты прав обывателей?
Таким образом, даже с новым законом, который обещал значительные улучшения, ситуация остается прежней. Спам-звонки продолжают беспокоить граждан, оставляя множество вопросов и разочарований в системе, должной обеспечивать защиту интересов потребителей.
