Каждый месяц жители забывают об идеальных коммунальных условиях, когда оплачивают счета за воду, отопление и уборку дворов. Но что делать, если услуги становятся лишь источником раздражения? Мутная вода, недостаточное тепло, а порой лифт, который просто стоит, могут доставлять множество неудобств. Как поступить, когда удовольствия от услуг нет, а платить нужно?
Не делайте этих ошибок
Первое, что приходит в голову — прекратить платить или произвести произвольный перерасчет суммы на своем чеке. Это, однако, не самый лучший выход. В случае игнорирования обязательств по платежам, задолженность может обернуться судебными разбирательствами, что влечет за собой дополнительные финансовые потери.
Правила действий: как поступить?
Если качество услуг не соответствует заявленному, стоит действовать по следующему алгоритму:
- Зарегистрируйте ненадлежащее качество услуг: убедитесь, что собраны доказательства проблемы. Например, температура воздуха в квартире зимой – ниже +18°C, горячая вода еле теплая или лифт не работает.
- Направьте официальную претензию в управляющую компанию: запросите устранение недостатков, составление акта о некачественной услуге и перерасчет платы. Старайтесь отправить дублированное письмо через заказное сообщение с уведомлением.
Обращение в контролирующие органы
Если ваши требования были проигнорированы, следующим шагом станет обращение в жилищную инспекцию или суд. Игнорирование требований управляющей компании может стать основой для подачи жалобы о ненадлежащем исполнении своей работы.
Закон требует осуществлять оплату за услуги, однако только за те, которые были предоставлены в соответствии с установленными стандартами. Не стоит соглашаться на переплаты – у вас есть все основания для требования перерасчета. Ваше право защищено и вы можете бороться за качественные коммунальные услуги.
