Кому не знакома ситуация, когда пришедшие счета за коммуналку удивляют своими размерами, а услуг, мягко говоря, было недостаточно? Проблемы с освещением или отсутствием горячей воды могут стать причиной для перерасчета. Таким образом, у граждан появляются законные основания вернуть свои деньги.
Когда можно требовать коррекцию суммы?
По Постановлению Правительства РФ № 354, перерасчет возможен при следующих обстоятельствах:
- Отсутствие жильца в квартире
Если человек отсутствует более 5 дней, но при этом не установлены индивидуальные приборы учета, он вправе потребовать перерасчет. Для этого необходимо подать заявление в управляющую компанию, приложив документы, которые подтвердят его отсутствие — например, билеты или справки.
- Некачественные услуги
Если коммунальные услуги предоставлялись, но не соответствовали нормам (например, плохое отопление или недостаточный напор воды), это также является основанием для перерасчета. Здесь потребуется акт обследования или заключение комиссии.
- Отсутствие услуги
Полное отключение ресурсов (например, отсутствие горячей или холодной воды) также дает право на перерасчет. Как доказательства подойдут акты об отсутствии услуги и письменные заявки от жильца.
- Ошибки в начислениях
Нет ничего более неприятного, чем ошибки в расчетах. Если управляющая компания использовала неверные тарифы или дважды начисляла за один и тот же период, это также можно обжаловать. Необходимо подать письменное заявление с приложением платёжных документов, содержащих ошибки.
Процесс оформления запроса
Чтобы оформить заявление на перерасчет, нужно указать:
- ФИО, адрес и контактные данные;
- Период, за который требуется перерасчет;
- Основание для обращения (например, отсутствие в квартире в определённый период);
- Приложения: билеты, акты и справки.
Важно подавать такие заявления не позднее 30 дней с момента устранения нарушений.
Что делать, если управляющая компания отказывает?
Если управляющая компания не спешит реагировать на ваши требования, существует несколько способов напомнить о своих правах:
- Отправьте заявку в письменном виде с копией в ГЖИ — так давление на управляющую компанию увеличится.
- Применяйте фото- и видеосъемку для документирования нарушений, если они имеют место быть.
- Объединяйтесь с соседями и подавайте коллективные заявления — это поможет усилить позиции.
- Ссылайтесь на закон и судебную практику. На вашей стороне закон!
Каждый платящий за коммунальные услуги имеет право на качественное обслуживание. Отказ от перерасчета — это не только ошибка, но и возможность проявить настойчивость.
