С 1 сентября 2025 года вступает в силу новый закон, который запрещает продавцам навязывать потребителям дополнительные услуги при покупке товаров и получении услуг. Это значит, что больше не будет принудительных галочек и других уловок, часто используемых при оформлении заказов.
Что изменится для покупателей?
Согласно Федеральному закону от 7 апреля 2025 года № 69-ФЗ, изменения касаются статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей". Речь идет о том, что потребители теперь смогут:
- Отказаться от оплаты за товары и услуги, не согласованные заранее;
- Требовать возврата средств за несанкционированные покупки, причем продавец обязан вернуть деньги в течение трех рабочих дней с момента требования.
Запрет на автоматические согласия
С новым законом также вводится запрет на использование автоматических согласий на дополнительные товары и услуги. Это может касаться как онлайн-покупок, так и традиционных магазинов. Теперь пользователи не будут подставлены к ситуации, когда им необходимо будет самостоятельно отменять предварительно выставленные галочки в форме.
Борьба с неподобающими практиками
Законодательные изменения направлены на защиту прав потребителей от непорядочных бизнес-практик. Этот шаг является частью более широкой политики государства по повышению уровня доверия среди граждан к торговым и сервисным компаниям. Потребителя теперь не обманут невидимые нюансы, что обязательно скажется на общем уровне удовлетворенности покупкой.
