С начала 2026 года россияне столкнутся с серьезными изменениями в сфере торговли. С 1 января вступают в силу новые форматы кассовых чеков, а с 1 февраля — обновленные правила возврата товаров. Эти изменения, которые озвучил член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин, коснутся как покупателей, так и продавцов, сообщает канал "SM Юрист".
Более информативные кассовые чеки
С нового года многие продавцы на рынках и выставках, раньше использовавшие упрощенные кассовые форматы, перейдут на общий. Это значит, что чек теперь будет содержать каждую позицию с указанием наименования и количества товара. Говырин отметил, что подобные нововведения существенно повысят прозрачность документооборота, упрощая процесс возврата.
Теперь чек станет не просто бумажкой, а важным инструментом, позволяющим избежать спорных ситуаций. Упоминание каждой позиции в чеке упростит процесс возврата и предотвратит классическую отговорку продавцов: «У меня на бумажке совсем другое!».
Возврат товара: новый подход
Согласно новым правилам, возврат товара теперь будет оформляться отдельным кассовым чеком, повторяющим позиции первоначальной продажи. Деньги будут возвращены тем же способом, которым была осуществлена оплата. Поэтому теперь особенно важно сохранять все доказательства покупки: настоящие чеки, электронные чеки, выписки с карт банков, или переписку с продавцом. Любое документальное свидетельство станет вашей защитой в конфликтной ситуации.
Обновления в Законе о защите прав потребителей
С 1 февраля 2026 года также вступят в силу поправки к закону о защите прав потребителей, предлагающие более гибкие механизмы для взысканий с продавцов. Например, теперь суд может не оспаривать штраф в 50% от присужденной суммы, если продавец сможет доказать, что задержка с возвратом вызвана действиями покупателя.
К тому же, если спор удастся урегулировать через медиацию, то штраф также отменяется при выполнении соглашения.
Эти изменения сделают процесс возврата более справедливым как для покупателей, так и для продавцов. Кроме того, вводятся новые критерии расчета цены при возврате технически сложных товаров, что также увеличивает прозрачность процесса и защиту прав потребителей.
