Перебои с электричеством и скачки напряжения все еще нередки в 2025 году, и, к сожалению, они могут нанести серьезный ущерб. Пораженная техника, такая как телевизоры, холодильники и компьютеры, может выйти из строя. В этой статье представлены рекомендации по защите прав потребителей в случае повреждения оборудования, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Шаг 1: Определение причины поломки
Первым делом после того, как техника вышла из строя, необходимо обратиться к специалистам. Получите заключение, в котором будет указано, что проблема действительно возникла из-за электроснабжения. Это поможет подтвердить вашу позицию в дальнейшем.
Шаг 2: Проверьте наличие перебоев и отключений
Исполнители коммунальных услуг могут проводить отключения электричества без предупреждения только в случае аварии. Однако, если возникший ущерб вызван некачественным предоставлением услуг, пострадавший имеет право на возмещение ущерба, согласно Гражданскому Кодексу РФ. Для этого стоит направить запросы в управляющую компанию, отвечающую за внутридомовые сети, и в энергоснабжающую организацию, которой подчинены внешние сети. В письме нужно указать дату инцидента и выяснить причины перебоя.
Шаг 3: Подготовьте и подайте претензию
Если выяснено, что проблема кроется в одной из организаций, важно составить претензию. Если сбой произошел во внутридомовой сети — обращайтесь в управляющую компанию, если на подстанции или во внешних сетях — в энергоснабжающую компанию. К претензии приложите экспертное заключение и расчет ущерба, включающий стоимость ремонта или полную стоимость техники, если она не подлежит восстановлению.
Если добровольное возмещение не произошло, возможно, придется подавать иск. Важно сохранять испорченное оборудование, так как ответчик может потребовать проведения экспертизы, подтверждающей причину поломки. Стоит отметить, что такие иски не облагаются госпошлиной.
