Ситуация, когда возвращаешься домой и обнаруживаешь, что квартира утопает в воде, знакома многим. Если с потолка течет вода, а на стенах появляются мокрые пятна, нужно действовать без промедления. Однако в момент беды велик риск столкнуться с безразличием управляющей компании, которая может попросту отмахнуться, сказав: "Разбирайтесь сами". Что же делать в такой ситуации?
Не теряйте время: первые шаги
Важнейшее в случае затопления — это скорость. Нужно немедленно звонить в аварийную службу, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
- Запишите время и имя оператора, принявшего вызов.
- Получите номер заявки. Это важное доказательство обращения.
- Настойчиво требуйте срочного выезда аварийной бригады.
Документирование ущерба: что делать самостоятельно
Пока ожидаете помощь, начинайте собирать доказательства произошедшего. Пройдитесь по квартире с видеокамерой, снимите все повреждения на фото и видео. Обязательно фиксируйте:
- Все комнаты квартиры, включая вход.
- Крупные планы повреждений.
- Контакты свидетелей, если таковые имеются.
- Испорченные вещи, которые не стоит выбрасывать до завершения экспертизы.
Действия в случае отказа УК
Если управляющая компания отказывается составить акт о затоплении, необходимо действовать во имя своих прав. Первым делом, если специалист не пришел в течение 12 часов, можно составить акт самостоятельно, пригласив свидетелей. Зафиксируйте все повреждения и попросите всех присутствующих подписать документ.
Если ситуация не меняется, возможно, потребуется обратиться в Государственную жилищную инспекцию. Она имеет полномочия накладывать штрафы на УК и требует от них устранения нарушений.
Также стоит заказать независимую экспертизу, чтобы точно оценить ущерб. Параллельно с этими действиями можно отправить соответствующие жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор, что, безусловно, повысит шансы на быстрое разрешение проблемы.
