Выбор нижнего белья — это искусство, подразумевающее не только эстетический аспект, но и комфортные ощущения. Но что делать, если купленный бюстгальтер великоват, а трусики не совсем того цвета? Или, еще хуже, после первой стирки ткань стала неприглядной? Множество покупателей сталкиваются с такими проблемами и легко сдаются, полагая, что возврат невозможен. Однако это распространенное заблуждение, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Данная статья предлагает полное руководство по возврату нижнего белья в соответствии с актуальными нормами Закона «О защите прав потребителей» на 2026 год.
Вернуть ли нижнее белье надлежащего качества?
Ключевой вопрос, волнующий многих покупателей: возможно ли вернуть нижнее белье не имеющее дефектов? Ответ однозначный — нет, это невозможно. Дело в том, что нижнее белье классифицируется как товар личной гигиены, что делает его возврат после примерки невозможным.
Это связано с тем, что законодатели уделяют особое внимание санитарно-гигиенической безопасности. Нижнее белье становится предметом личного использования, который контактирует с нежными участками тела. Поэтому его возврат создает риски для здоровья других потребителей, даже если товар не использовался.
Возврат нижнего белья из Интернет-магазина
Если покупка была сделана через интернет, ситуация несколько меняется. Согласно статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от товара в любой момент до его получения и в течение семи дней после его получения. Если информация о возврате не была предоставлена при доставке, срок возврата увеличивается до трех месяцев.
Для успешного возврата качественного нижнего белья, купленного онлайн, необходимо соблюсти несколько условий:
Процедура возврата включает в себя отправку заявления в интернет-магазин с приложением копии документа о покупке. Обращение должно быть отправлено почтой или курьером. Учтите, что расходы на обратную пересылку обычно несет покупатель, если иное не предусмотрено условиями договора.
Бракованное нижнее белье: ваше право на возврат
Если в купленном нижнем белье выявлены дефекты, независимо от того, где был сделан покупка, закон полностью на стороне потребителя. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» предоставляет ряд возможностей в случае обнаружения недостатков.
Дефектами могут быть: несоответствие стандартам, производственный брак, а также скрытые дефекты, проявившиеся в процессе носки или стирки. Потребитель вправе требовать от продавца:
- Замены на аналогичный товар;
- Возврата уплаченной суммы;
- Устранения недостатков за счет продавца.
