С 1 сентября 2023 года в России вступила в силу инициатива, касающаяся маркировки звонков от компаний и индивидуальных предпринимателей. Основная цель — помочь абонентам понимать, кто именно звонит, и безопасно решать, стоит ли брать трубку. Однако, как часто бывает, реальность оказалась далека от ожиданий, сообщает канал "Финансы в радость".
Надежды на прозрачность
Что задумали разработчики этой системы? Міністрён тотальный контроль над назойливыми спам-звонками. К примеру, если вам звонит компания с названием «ООО Ромашка», вы точно знаете, что это не опасная фальсификация под типичное «служба безопасности банка». Удобно, не так ли?
Участники рынка обязаны заключать контракты с операторами связи, чтобы их звонки проходили с «ярлыком доверия». Таким образом, операторы обещали создать щит против рекламы и спама.
Почему система не сработала?
На практике ситуация выглядит иначе. Маркировка работает только в сети VoLTE, которую многие пользователи даже не активируют, не зная о её существовании. В итоге лишь 60% звонков получают желаемую метку.
Кроме того, не все юридические лица стремятся подключаться к этой системе. Хотя первое время маркировка бесплатна, в будущем компании будут вынуждены платить за каждый вызов, даже если абонент игнорирует звонок. Например, «Билайн» возьмёт 24 копейки за вызов, «Мегафон» — от 25 до 50 копеек, а «МТС» — 29 копеек. Это уже ощутимо для многих корпоративных клиентов.
Реакция пользователей
Многие клиенты сообщают, что даже получив метку от банка, они не верят в её достоверность. «Здравствуйте, это ваш банк!» — слышат они на другом конце провода, и в ответ не доверчиво отмечают, что это может быть очередной мошенник.
В результате надёжные компании рискуют быть заблокированными как «спамеры», а мошенники продолжают действовать привычным образом, меняя номера так часто, как клиенты добавляют их в черный список.
